{"id":5265,"date":"2017-06-17T19:23:19","date_gmt":"2017-06-18T01:23:19","guid":{"rendered":"http:\/\/laesfera.com.mx\/page\/?page_id=5265"},"modified":"2026-03-03T18:13:06","modified_gmt":"2026-03-03T22:13:06","slug":"garantias-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/garantias-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Garant\u00edas y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h1>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los productos que comercializamos cuentan con una garant\u00eda de nuestros proveedores, para hacerla efectiva dir\u00edjase directamente al fabricante o directamente a los centros de servicio autorizados, en caso necesario, <strong>la esfera del centro<\/strong>, le apoya en el tr\u00e1mite de su garant\u00eda, apeg\u00e1ndose en todo momento a las pol\u00edticas, tiempos y lineamientos de los proveedores.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><br><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Esfera del Centro<\/strong>, ofrece una garant\u00eda de cambio f\u00edsico durante los <strong>10 primeros d\u00edas<\/strong> <strong>posteriores a la fecha de facturaci\u00f3n<\/strong>, (siempre que esta proceda), cambi\u00e1ndose el producto por otro igual de la misma marca, modelo y caracter\u00edsticas, transcurrido dicho plazo aplica la garant\u00eda ofrecida por los fabricantes del producto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dicha devoluci\u00f3n solo podr\u00e1 hacerse acompa\u00f1ando al producto con su empaque original, con sus accesorios, instructivos y manuales completos, as\u00ed como la factura de compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Por ning\u00fan motivo se hacen cambios y se aceptan devoluciones de equipos y aparatos electr\u00f3nicos cuando el empaque (caja o bolsa), se encuentre abierto de cualquiera de nuestros productos, adem\u00e1s de software, c\u00f3mputo, libros y cualquier producto en el que apliquen leyes de derecho de autor. Para ventas en l\u00ednea esperaremos a recibir el env\u00edo del o los productos por parte del cliente y se revisara que llegue en las mismas condiciones que se envi\u00f3 siendo responsabilidad del comprador que esto suceda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Para el caso de devoluciones de productos en ventas con env\u00edo por mensajer\u00eda el reembolso no incluye los gastos de env\u00edo originales ni cubre el costo de env\u00edo de retorno.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando se trate de consumibles de computo (cartuchos, t\u00f3ners, acetatos, cd\u2019s, memorias, discos duros y unidades ssd) se someter\u00e1 el producto a revisi\u00f3n para verificar el uso que se le haya dado (consumo en el uso de t\u00f3ners y cartuchos, capacidad de informaci\u00f3n guardada en memorias, discos duros y ssd) siendo el tiempo de respuesta no mayor a 24 hrs. (d\u00edas h\u00e1biles), lo anterior siempre y cuando no hayan transcurrido mas de 10 d\u00edas de la compra, en caso contrario se enviar\u00e1 con el proveedor y se esperar\u00e1 respuesta de el, siendo esta de un tiempo aproximado de 30 d\u00edas naturales a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto. (hay\u00a0 proveedores que tienen por\u00a0 pol\u00edtica el env\u00edo por parte del cliente final.) Para ventas en l\u00ednea el comprador deber\u00e1 gestionar directamente con los centros de servicio del fabricante los cuales se encuentran en los empaques del producto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Para ventas en tienda si el producto solicitado no es de su agrado, le bonificaremos por otro(s) producto(s) dentro de las 24 hrs., siguientes a su compra, siempre y cuando el (los) producto (s), se encuentren en el mismo estado en que se le entregaron al momento de realizar su compra. Para ventas en l\u00ednea se har\u00e1 una vez recibido el producto por cuenta del comprador y se aplicara 24 hrs., despu\u00e9s de recibido por la mensajer\u00eda que el contrate y el nuevo env\u00edo correr\u00e1 por cuenta del comprador.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Atentamente<\/p>\n\n\n\n<p>Gerencia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 &nbsp; Atentamente Gerencia<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-5265","page","type-page","status-publish","hentry"],"post_mailing_queue_ids":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5265","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5265"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5265\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21179,"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5265\/revisions\/21179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laesfera.com.mx\/page\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5265"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}