Garantías y devoluciones

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1. Todos los productos que comercializamos cuentan con una garantía de nuestros proveedores, para hacerla efectiva diríjase directamente al fabricante o a los centros de servicio autorizados, en caso necesario, LA ESFERA DEL CENTRO,S.A. DE C.V.  le apoya en el trámite de su garantía, apegándose en todo momento a las políticas, tiempos y lineamientos de los proveedores.

2. LA ESFERA DEL CENTRO S.A. DE C.V.  ofrece una garantía de cambio físico durante los 10 primeros días posteriores a la fecha de facturación (siempre que esta proceda), cambiándose el producto por otro igual de la misma marca, modelo y características, transcurrido dicho plazo aplica la garantía ofrecida por los fabricantes del producto.

3. Dicha devolución, solo podrá hacerse sin excepción acompañando al producto con su empaque original, con sus accesorios, instructivos y manuales completos y con la factura de compra.

4. Por ningún motivo, se hacen cambios y se aceptan devoluciones de equipos y aparatos electrónicos, cuando el empaque (caja o bolsa) de cualquiera de nuestros productos se encuentre abierto. Además de software, cómputo, libros, muebles, sillería y similares o cualquier producto en el que apliquen leyes de Derecho de Autor.

5. Cuando se trate de consumibles de cómputo (cartuchos, toners, CDs) se someterá el producto a revisión para verificar el uso que se le haya dado (consumo en el uso de toners y cartuchos, capacidad de información guardada en el cd ) siendo el tiempo de respuesta no mayor a 24 horas (días hábiles), lo anterior siempre y cuando no se hayan transcurrido mas de 10 días, en caso contrario se enviará con el proveedor y se esperará respuesta de él siendo esta no mayor a 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

6. Si el producto solicitado no es de su agrado, le devolveremos su dinero dentro de las 24 horas siguientes a su compra, siempre y cuando el(los) producto(s) se encuentren en el mismo estado en que se le entregaron al momento de realizar su compra, en el mismo domicilio donde adquirió su mercancía.

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